Maak een afspraak

Garantie

Homepage > Garantie

Nog vragen? Vind hier je antwoorden of neem Contact met ons op.

Alles wat je moet weten over onze Garantie

Uitleg

Bij Valstar Automotive zijn we  eerlijk en transparant als het  gaat om garantie en we leggen het u graag uit.

Als je bij ons een auto koopt, heb je als consument altijd recht op de wettelijk bepaalde non conformiteit. Veel mensen denken dat dit garantie is, maar het is eigenlijk iets anders.

Non conformiteit betekent dat de auto moet doen wat je ervan mag verwachten. Gaat de motor bijvoorbeeld kapot binnen korte tijd na aankoop, dan heb je recht op reparatie of een andere oplossing. Dat geldt ook voor andere grote problemen die je niet had kunnen voorzien.

Sommige onderdelen zoals een dynamo of aircopomp kunnen stuk gaan zonder waarschuwing. Dat zijn dingen die kunnen slijten, en het is lastig te zeggen wanneer dat gebeurt. Dat valt niet onder non-conformiteit  dat hangt af van de leeftijd, kilometerstand en algemene staat van de auto.

Hier enkele voorbeelden wat  niet onder non conformiteit behoort:

Voorbeelden van randzaken:

  • Dynamo
  • Aircopomp
  • Accu
  • Startmotor
  • Ruitenwissermotor
  • Elektrische ramen / raammechanisme
  • Vering / schokdempers
  • Remschijven en -blokken
  • Uitlaat of uitlaatdelen
  • EGR-klep (uitlaatgasrecirculatie)
  • Sensoren (zoals lambdasensor, ABS-sensor)
  • Brandstofpomp
  • Koppelingsplaat (bij handgeschakelde auto’s)
  • Bougies of gloeibougies
  • Stuurbekrachtigingspomp
  • Rubbers en ophangingsdelen (zoals draagarmen, fuseekogels)
  • Airco-condensor of verdamper
  • Deursloten en handgrepen
  • Verlichting (koplampunits, binnenverlichting, etc.)

 

Deze onderdelen kunnen stuk gaan door slijtage, ouderdom, of intensief gebruik, en vallen dus niet  onder non-conformiteit, tenzij het gebrek echt buitengewoon is voor de leeftijd en kilometerstand. 

Let op: Wij staan altijd voor je klaar bij een defect of reparatie, ongeacht of het garantie is of niet. Dankzij onze samenwerking met onze vaste garage kunnen wij onderhoud en reparaties aanbieden tegen zeer scherpe tarieven, vaak voordeliger dan elders.

Heb je een probleem? Neem gerust contact met ons op, dan helpen wij je graag verder. Indien gewenst kunnen wij je eventueel voorzien van een leenauto. 

Geen probleem! Wij werken samen met Autotrust.nl, wat inmiddels overgenomen is door BOVAG en die bieden garantiepakketten aan van 6 tot 12 maanden.

Je kiest zelf of je gaat voor basis of extra uitgebreid , net wat jij fijn vindt. Er zitten wel kosten aan verbonden, maar dan rijd je extra zorgeloos.

Benieuwd naar de opties? Vraag het ons gerust!

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn auto?

Meld het altijd eerst bij ons, voordat u elders laat repareren of onderdelen laat vervangen. Wij willen zelf meekijken en waar nodig een diagnose laten uitvoeren om te beoordelen wat er aan de hand is en wat passend is. Zo voorkomen wij misverstanden en kunnen wij u gericht helpen.

Nee. Reparaties en kosten waar wij niet van op de hoogte zijn geweest, kunnen wij niet verwerken of vergoeden. Facturen van reparaties die zonder voorafgaande melding en afstemming bij ons binnenkomen, worden niet in behandeling genomen, tenzij wij daar uitdrukkelijk schriftelijk anders mee hebben ingestemd.

Omdat wij moeten kunnen beoordelen of er sprake is van non-conformiteit, van normale slijtage, of van iets anders. Alleen zo kunnen wij eerlijk en volgens de regels bepalen wat er mogelijk is en hoe wij u het beste helpen — bijvoorbeeld via onze vaste garage tegen scherpe tarieven.
U mag vooraf ook zelf een diagnose laten uitvoeren bij een garage naar keuze; de kosten daarvan zijn echter voor eigen rekening en vervangen niet onze eigen beoordeling en diagnose.

Als consument heeft u recht op een auto die doet wat u daar redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is niet hetzelfde als “garantie” in de alledaagse betekenis, maar het geeft wel wettelijke bescherming bij bepaalde grote, onverwachte problemen — afhankelijk van o.a. leeftijd, kilometerstand en staat van de auto.

Nee. Veel onderdelen kunnen door slijtage, ouderdom of intensief gebruik falen (zoals in onze voorbeelden: dynamo, aircopomp, accu, remmen, sensoren, enz.). Dat valt in de regel niet onder non-conformiteit, tenzij het gebrek buitengewoon is voor de leeftijd en kilometerstand van uw auto.

Ja. Wij staan voor u klaar bij een defect of reparatie, ongeacht of het onder non-conformiteit valt of niet. Via onze samenwerking met onze vaste garage kunnen wij onderhoud en reparatie vaak voordeliger aanbieden dan elders.

Wij werken samen met Autotrust.nl (inmiddels onder BOVAG). Daar zijn garantiepakketten van 6 tot 12 maanden mogelijk (basis of uitgebreider). Dat is optioneel; de kosten en dekking bespreken wij graag met u op aanvraag.

Neem contact met ons op via Contact Pagina. Bij een reparatie: eerst melden bij ons, dan stemmen wij samen de vervolgstappen af.

Niet automatisch. Non-conformiteit gaat om wat je redelijkerwijs mocht verwachten bij deze auto (leeftijd, km, onderhoud, bekende staat). Onderdelen die normaal slijten of onverwacht kunnen falen, vallen vaak buiten non-conformiteit, tenzij het buitengewoon is voor die auto.

Ja. Zowel bij non-conformiteit als bij de vraag of iets “normaal slijtage” is, wegen leeftijd, kilometerstand en algemene staat mee.

Vragen over mij, ons of een auto?
Gewoon even bellen of mailen,  helemaal vrijblijvend!

Neem contact op
Menu
Showroom adres

Oude Apeldoornseweg 35, A3, 7333 NR Apeldoorn

Contact info